Produk U-Prime dilindungi oleh garansi selama 12 bulan sejak tanggal pembelian, khusus untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau cacat material dalam penggunaan normal.

Garansi ini mencakup:

1. Cacat pabrik atau cacat material bawaan
2. Malfungsi yang terjadi selama penggunaan normal sesuai petunjuk penggunaan

Garansi ini tidak mencakup:

1. Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian pengguna
2. Kerusakan akibat terjatuh, benturan, atau terkena cairan
3. Kerusakan akibat penggunaan aksesori dari merek lain
4. Keausan wajar akibat pemakaian
5. Penggunaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi pabrik atau modifikasi yang tidak sah

Untuk mengajukan klaim garansi, pastikan Anda memenuhi seluruh persyaratan berikut:

1. Produk telah didaftarkan di situs resmi www.uprime.id dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian
2. Anda memiliki bukti pembelian asli
3. Produk mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi
4. Ketentuan penggunaan dari produsen tidak dilanggar

Melalui situs resmi U-Prime:

1. Kunjungi www.uprime.id
2. Daftarkan produk Anda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian
3. Simpan bukti pendaftaran Anda dan siapkan dokumen pendukung (bukti pembelian, foto produk, dll.)
4. Hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi untuk mendapatkan panduan pemeriksaan lebih lanjut

Melalui toko resmi U-Prime:

Anda juga dapat membawa produk langsung ke toko resmi U-Prime. Tim kami akan melakukan pemeriksaan awal dan membantu memproses klaim sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Semua produk yang diajukan untuk klaim akan terlebih dahulu diperiksa oleh tim teknis kami. Apabila produk memenuhi syarat cakupan garansi:

Produk akan diperbaiki, atau komponen yang rusak akan diganti, tanpa biaya, sesuai dengan kebijakan kami. Apabila tidak memenuhi syarat, klaim akan ditolak dan pelanggan akan diberi tahu secara resmi mengenai alasannya.

Garansi ini mencerminkan komitmen U-Prime terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan. Namun, U-Prime berhak menolak klaim apabila ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.

Email: [email protected]

Instagram: @uprime.id

Website: www.uprime.id